講義ノート 2024.03.19 CRM活用における層別対応と個別対応 CRM（Customer Relationship Management）では、顧客関係管理を最適化して、顧客満足度を向上させることが目的です。その中で、層別対応と個別対応は、顧客へのアプローチ方法における2つの重要な戦略です。層別対応層別対応では、顧客をいくつかのセグメントやグル
